ClickSensei Privacy Policy
Effective July 15, 2026
1. Scope and responsibility
This Privacy Policy explains how ClickSensei collects, uses, communicates, retains, and protects personal information through its websites, dashboards, support system, and services. ClickSensei is responsible for personal information under its control. Questions or privacy requests may be sent to our Privacy Officer at admin@clicksensei.com.
2. Information we collect
Depending on your relationship with ClickSensei, we may collect account and contact information; agency, client, and Service Partner profile information; advertising account, campaign, budget, performance, and conversion data; website and product or service information; support tickets, project messages, and documents; approvals and account activity; and technical information such as IP address, browser, device, authentication session, and security logs.
3. How we collect information
We collect information directly from users, from agencies or authorized account administrators, through connected advertising and technology platforms, through submitted websites and integrations, and automatically when users access ClickSensei. If you provide information about another person, you confirm that you have authority to do so.
4. How we use information
We use information to create and administer accounts; authenticate users; provide reporting, optimization, support, marketplace, and project services; communicate about accounts and tickets; monitor budgets and performance; prevent fraud and secure the platform; meet legal obligations; and maintain and improve ClickSensei.
ClickSensei may use aggregated or de-identified data to develop, train, test, evaluate, and improve its own AI, machine-learning, analytics, benchmarking, and optimization technology. We take reasonable measures to limit re-identification risk and do not attempt to re-identify this data.
5. When information is communicated
ClickSensei does not sell personal information. Information may be communicated to an authorized agency, account manager, client, or Service Partner as required for the applicable relationship or accepted project; to hosting, database, email, security, analytics, and technology providers acting on our behalf; when you authorize the communication; in connection with a lawful business transaction; or when required by law. Service providers may use information only to perform contracted services for ClickSensei and must protect it appropriately.
6. Processing outside Quebec
Some service providers may process or store information outside Quebec or Canada. Before communicating personal information outside Quebec, ClickSensei will complete the assessment required by applicable law and use contractual and security safeguards appropriate to the information.
7. Consent and choices
We seek consent where required and provide information about the relevant purposes. Consent may be withdrawn, subject to legal or contractual restrictions and reasonable notice. Withdrawal may prevent ClickSensei from providing functionality that depends on the information. Material new secondary uses will be disclosed and, when required, presented for separate consent.
8. Retention and security
Information is retained only as long as reasonably required for the identified purposes, legal obligations, dispute resolution, security, and enforcement. It is then securely destroyed or anonymized in accordance with applicable requirements. ClickSensei uses administrative, technical, and physical safeguards appropriate to the sensitivity and volume of the information, but no system can guarantee absolute security.
9. Your privacy rights
Subject to applicable law, individuals may request access to or correction of their personal information, withdraw consent, ask questions about processing and service providers, or make a complaint. Requests should be sent to admin@clicksensei.com. You may also contact the Commission d’accès à l’information du Québec.
10. Cookies
ClickSensei currently uses essential cookies for authentication, session management, and platform security. We do not currently use optional advertising or analytics cookies. If optional cookies are introduced, Cookie Preferences will provide the required choices before they are activated.
11. Updates
We may update this Policy as ClickSensei and legal requirements evolve. The current version and effective date will remain available on this page, and material changes will be communicated when required.
1. Portée et responsabilité
La présente Politique de confidentialité explique comment ClickSensei recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels par l’intermédiaire de ses sites Web, tableaux de bord, système de soutien et services. ClickSensei est responsable des renseignements personnels sous son contrôle. Toute question ou demande relative à la vie privée peut être transmise à notre responsable de la protection des renseignements personnels à admin@clicksensei.com.
2. Renseignements que nous recueillons
Selon votre relation avec ClickSensei, nous pouvons recueillir des renseignements sur le compte et les coordonnées; des renseignements sur le profil des agences, clients et partenaires de services; des données sur les comptes publicitaires, campagnes, budgets, performances et conversions; des renseignements sur les sites Web, produits ou services; des billets de soutien, messages de projet et documents; des approbations et activités du compte; ainsi que des renseignements techniques comme l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, la session d’authentification et les journaux de sécurité.
3. Comment nous recueillons les renseignements
Nous recueillons les renseignements directement auprès des utilisateurs, des agences ou administrateurs autorisés, des plateformes publicitaires et technologiques connectées, des sites Web et intégrations soumis, ainsi qu’automatiquement lors de l’accès à ClickSensei. Si vous fournissez des renseignements concernant une autre personne, vous confirmez être autorisé à le faire.
4. Comment nous utilisons les renseignements
Nous utilisons les renseignements pour créer et administrer les comptes; authentifier les utilisateurs; fournir les services de rapports, d’optimisation, de soutien, de marché et de gestion de projets; communiquer au sujet des comptes et billets; surveiller les budgets et performances; prévenir la fraude et sécuriser la plateforme; respecter nos obligations légales; et maintenir et améliorer ClickSensei.
ClickSensei peut utiliser des données agrégées ou dépersonnalisées afin de développer, entraîner, tester, évaluer et améliorer ses propres technologies d’intelligence artificielle, d’apprentissage automatique, d’analyse, d’étalonnage et d’optimisation. Nous prenons des mesures raisonnables pour limiter les risques de réidentification et ne tentons pas de réidentifier ces données.
5. Communication des renseignements
ClickSensei ne vend pas de renseignements personnels. Les renseignements peuvent être communiqués à une agence, un gestionnaire de compte, un client ou un partenaire de services autorisé lorsque nécessaire à la relation applicable ou à un projet accepté; à des fournisseurs d’hébergement, de bases de données, de courriel, de sécurité, d’analyse et de technologie agissant pour notre compte; lorsque vous l’autorisez; dans le cadre d’une opération commerciale légitime; ou lorsque la loi l’exige. Les fournisseurs ne peuvent utiliser les renseignements que pour fournir les services convenus à ClickSensei et doivent les protéger adéquatement.
6. Traitement à l’extérieur du Québec
Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, ClickSensei effectuera l’évaluation exigée par la loi applicable et mettra en place des mesures contractuelles et de sécurité adaptées aux renseignements.
7. Consentement et choix
Nous demandons le consentement lorsque requis et expliquons les fins pertinentes. Le consentement peut être retiré, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Ce retrait peut empêcher ClickSensei de fournir les fonctions qui dépendent des renseignements. Toute nouvelle utilisation secondaire importante sera divulguée et, lorsque requis, fera l’objet d’un consentement distinct.
8. Conservation et sécurité
Les renseignements sont conservés seulement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins déterminées, aux obligations légales, au règlement des différends, à la sécurité et à l’application des ententes. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences applicables. ClickSensei utilise des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité et au volume des renseignements, mais aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Vos droits
Sous réserve de la loi applicable, toute personne peut demander l’accès à ses renseignements personnels ou leur rectification, retirer son consentement, poser des questions sur le traitement et les fournisseurs, ou déposer une plainte. Les demandes doivent être envoyées à admin@clicksensei.com. Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.
10. Témoins
ClickSensei utilise actuellement des témoins essentiels à l’authentification, à la gestion des sessions et à la sécurité de la plateforme. Nous n’utilisons actuellement aucun témoin facultatif de publicité ou d’analyse. Si de tels témoins sont ajoutés, la fonction Préférences relatives aux témoins offrira les choix requis avant leur activation.
11. Mises à jour
Nous pouvons mettre cette Politique à jour selon l’évolution de ClickSensei et des exigences légales. La version courante et sa date d’entrée en vigueur demeureront accessibles sur cette page, et les changements importants seront communiqués lorsque requis.
